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有小鹏P7+车主反映转向机失灵 客服回应:早期个别车 极端偶发 !

7月9日消息,据“新浪科技”、“青岛广播电视台”等多家媒体报道,近日,有小鹏P7+首批车主反映称,自己的车辆遭遇了转向故障,甚至有车主在高速上行驶时出现转向失灵的情况,涉及人身安全问题

他们质疑,小鹏P7+这款车首批出厂时转向机接口防水有设计缺陷,会漏水导致转向机短路。

有小鹏P7+车主反映转向机失灵 客服回应:早期个别车 极端偶发 !-图1

有车主称,2025年新款P7+方向机线头全部包裹着线,是全封闭状态,但是2024年款的车是有一截线暴露在外面的,目前售后的普遍应对作法是给车辆转向机打一款结构胶

有小鹏P7+车主反映转向机失灵 客服回应:早期个别车 极端偶发 !-图2

报道还指出,一家小鹏汽车销售服务中心工作人员透露,他所在的门店确实有该车型遇到过类似的转向问题,但具体的症状可能各有不同。

他建议遇到问题的车主前往门店进行检修,“小鹏P7+还在质保期,要真是有问题的话,不是外力造成的,可以直接保修免费更换零件。”

有小鹏P7+车主反映转向机失灵 客服回应:早期个别车 极端偶发 !-图3

在接受采访时,有小鹏汽车客服工作人员针对此事进行回应:

“目前已经关注到个别用户在反馈P7+在极端的一个工况下,是有偶发转向操作力偏大的问题,对此,用户可以到门店进行检查。只是早期生产个别车辆,在长时间经历恶劣车况像颠簸路段行驶,可能会出现偶发性的转向故障。”


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