10月27日消息，近日，歌手郑智化发文控诉深圳机场，称该机场对残疾人的态度是最没人性的。
他在文中写道：登机时升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，机场逼行动不便乘客“连滚带爬”登机。
随后，深圳机场连夜道歉，并承诺立即改善：
自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力。
然而舆论的风向随即迎来反转，因为郑智化在深圳机场登机的监控片段被曝光了。
画面上显示，在短短一分半的时间里，共有3-4名工作人员帮助他完成登机。
有网友认为：“郑智化的表述过度夸大”“机场就是正常服务，没有那么不堪”“原来这叫没人帮啊”“明星又不是英雄，没有特殊权利”。
也有网友认为：“他是觉得轮椅没有直接进入飞机，而是让他走进飞机的舱门，走的过程暴露了他不想让别人看到行动不便，狼狈不堪的样子。”
