7月22日消息,据媒体报道,有记者在广州一家山姆会员商店发现了一盒好丽友,收银员称无法结账,原因是没有条码。
此前在今年6月,山姆上架一款低糖好丽友派,在保留经典美味的同时,通过配方改进,糖分减少了80%,可可含量则增加30%。
这款商品引发会员质疑,有会员认为,大众化的商品在普通超市就能买到,消费者支付260元年费就是冲着独特的严选商品来的,山姆会员卡的价值到底在哪里?
受此影响,山姆线上App悄然下架了低糖好丽友派,客服回应称“下架原因暂不清楚,没有接到相关通知”。
业内人士认为,会员既然为选品支付了溢价,山姆就有理由为会员提供匹配会员费的服务。如果选品与普通超市趋同,那会员制的逻辑也将受到挑战,山姆要想打动消费者,唯有拿出高品质和服务。